立法目的(消費者保護法第1條)
第1條
為保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提昇國民消費生活品質，特制定本法。
有關消費者之保護，依本法之規定，本法未規定者，適用其他法律。
消費者保護法第1條明確說明其立法目的，旨在保護消費者的權益，並以提升國民消費生活安全與品質為核心宗旨。本法的制定是為了提供消費者在交易過程中的保障，確保其權益不受侵害。同時，本法作為消費者保護的專門法律，對於未盡事宜，則適用其他相關法律，以實現全面的保障機制。隨著社會與經濟的發展，消費型態日益多元化，消費者在面對市場商品與服務時，常因資訊不對稱而處於弱勢地位。消費者保護法的存在，賦予了消費者依法維權的基礎，並對企業經營者形成有效的規範，促進公平交易。這不僅有助於維持市場秩序，也能增進消費者對市場的信心，進而提升整體生活品質。因此，本法在國民經濟與社會發展中具有重要地位。
名詞定義(消費者保護法第2條)
第2條
本法所用名詞定義如下：
一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。
二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。
三、消費關係：指消費者與企業經營者間就商品或服務所發生之法律關係。
四、消費爭議：指消費者與企業經營者間因商品或服務所生之爭議。
五、消費訴訟：指因消費關係而向法院提起之訴訟。
六、消費者保護團體：指以保護消費者為目的而依法設立登記之法人。
七、定型化契約條款：指企業經營者為與多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。
八、個別磋商條款：指契約當事人個別磋商而合意之契約條款。
九、定型化契約：指以企業經營者提出之定型化契約條款作為契約內容之全部或一部而訂立之契約。
十、通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。
十一、訪問交易：指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所所訂立之契約。
十二、分期付款：指買賣契約約定消費者支付頭期款，餘款分期支付，而企業經營者於收受頭期款時，交付標的物與消費者之交易型態。
消費者保護法第2條詳細界定了本法中常用的重要名詞，確立了相關法律運作的基礎。首先，明確了「消費者」和「企業經營者」的範疇，分別指向消費商品或服務的個人與提供商品或服務的經營者，這為法律關係的界定提供了核心角色定義。其次，條文定義了「消費關係」與「消費爭議」，用以描述消費者與企業經營者間的法律互動以及可能產生的爭議。此類名詞的界定，有助於法律在處理相關案件時提供清晰的依據。此外，「定型化契約條款」和「個別磋商條款」的區分，反映出法律對於契約公平性的重視，特別針對企業預設條款進行規範，避免對消費者造成不公平的約束。另外，「通訊交易」與「訪問交易」則針對現代交易方式進行定義，考量到非面對面交易帶來的風險，提供消費者更多法律保障。分期付款的交易型態也被納入規範，確保消費者在此類付款模式下的權益不被侵害。這些名詞定義為後續法律條文的實施奠定了重要基礎。
定期檢討、協調、改進(消費者保護法第3條)
第3條
政府為達成本法目的，應實施下列措施，並應就與下列事項有關之法規及其執行情形，定期檢討、協調、改進之：
一、維護商品或服務之品質與安全衛生。
二、防止商品或服務損害消費者之生命、身體、健康、財產或其他權益。
三、確保商品或服務之標示，符合法令規定。
四、確保商品或服務之廣告，符合法令規定。
五、確保商品或服務之度量衡，符合法令規定。
六、促進商品或服務維持合理價格。
七、促進商品之合理包裝。
八、促進商品或服務之公平交易。
九、扶植、獎助消費者保護團體。
十、協調處理消費爭議。
十一、推行消費者教育。
十二、辦理消費者諮詢服務。
十三、其他依消費生活之發展所必要之消費者保護措施。
政府為達成前項之目的，應制定相關法律。
消費者保護法第3條要求政府採取多項措施，保障消費者權益，並定期檢討、協調與改進相關規範及執行情形，以確保其有效性。這些措施涵蓋了商品與服務的品質、安全、標示及廣告的合法性，旨在防止商品或服務對消費者生命、健康及財產造成損害。此外，條文提到確保度量衡準確、促進合理價格與公平交易，反映出對市場秩序的重視。條文特別強調扶植消費者保護團體，協調處理消費爭議，並推廣消費者教育與諮詢服務，展示出對消費者知情權與自主選擇權的重視。政府也需制定相關法律，以應對消費生活的發展需求。這些規範與措施不僅提升消費者的生活品質，也對於建構公平、透明的市場環境具有深遠影響，進一步促進社會和諧與經濟發展。
企業經營者提供之商品或服務應遵守事項(消費者保護法第4條)
第4條
企業經營者對於其提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，並向消費者說明商品或服務之使用方法，維護交易之公平，提供消費者充分與正確之資訊，及實施其他必要之消費者保護措施。
消費者保護法第4條規定，企業經營者在提供商品或服務時，必須以消費者的健康與安全為首要考量。這不僅體現了對消費者基本權益的重視，也強化了企業的社會責任。同時，經營者有義務向消費者說明商品或服務的正確使用方法，確保消費者能夠在知情的情況下安全使用。此外，條文要求企業經營者提供充分且正確的資訊，包括產品特性、使用限制及潛在風險等，避免因資訊不對稱而損害消費者利益。企業在交易過程中應遵循公平原則，防止不合理的契約條款或不當行為，並採取必要的消費者保護措施，如售後服務、品質保證等。這些要求不僅保障消費者權益，也促進市場交易的誠信與透明，對於維持良好的消費環境與市場秩序具有重要意義。
充實消費資訊(消費者保護法第5條)
第5條
政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊，提供消費者運用，俾能採取正確合理之消費行為，以維護其安全與權益。
消費者保護法第5條強調，政府、企業經營者及消費者三方均有責任共同充實消費資訊，為促進理性消費與保障消費者權益提供有力支持。政府應透過政策規劃與法規制定，確保消費資訊的透明與普及，例如發布商品安全標準、公告產品檢驗結果及提供消費警示。企業經營者則需提供準確、完整的商品或服務資訊，包括價格、功能、使用方法及潛在風險，幫助消費者做出知情選擇。同時，消費者也應主動搜集與核實相關資訊，培養理性判斷能力，避免盲目消費。透過三方協力合作，不僅能提升消費者的知識與判斷力，也能促進市場透明化，建立安全、誠信的消費環境，進一步保障消費者的健康與財產安全，並促進公平交易。
主管機關(消費者保護法第6條)
第6條
本法所稱主管機關：在中央為目的事業主管機關；在直轄市為直轄市政府；在縣（市）為縣（市）政府。
消費者保護法第6條明確界定了本法的主管機關，分別在中央、直轄市及縣（市）層級設置相應的負責機構。在中央層級，由目的事業主管機關負責，這意味著針對不同領域的消費者保護事項，會由專責機構依其職能執行相關任務。例如，針對食品安全，由食品藥物管理機構負責；針對金融消費，則由金融監督管理機構處理。在地方層級，直轄市由直轄市政府負責，縣（市）由縣（市）政府管理，確保政策能根據地方特色與需求靈活執行。這種多層次的主管機關架構，不僅提升了政策落實的效率，也能更及時處理消費者在不同區域面臨的問題，有助於維護全國範圍內消費者的權益與生活品質。同時，各層級機構的分工合作，亦有助於建立完善的消費者保護體系。
